Términos de Servicio

2Descripción del Servicio

what-o es una plataforma SaaS de automatización conversacional con inteligencia artificial. Permite a negocios conectar WhatsApp Business, Instagram Direct y chat web a un asistente IA que responde consultas, agenda citas, procesa pagos y escala a humanos cuando es necesario.

3Registro y Cuentas

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la seguridad de tu cuenta y credenciales.
• Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta.
• Una cuenta por persona o entidad jurídica.

4Prueba Gratuita

Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días con acceso completo a todas las funciones. No se requiere tarjeta de crédito. Al finalizar la prueba, el servicio se suspende hasta que te suscribas a un plan pago.

5Suscripciones

• Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).
• El cobro se procesa a través de Paddle. Según el país y el método de pago, Paddle puede mostrar impuestos, moneda local o conversión aplicable antes de confirmar la compra.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde el dashboard. La cancelación es efectiva al final del período de facturación vigente.

6Uso Aceptable

• No enviar spam, mensajes no solicitados o contenido ilegal.
• No usar el servicio para actividades fraudulentas o engañosas.
• No intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la Plataforma.
• No violar las políticas de Meta, proveedores de IA o leyes aplicables.

7Propiedad Intelectual

• La Plataforma, su código, diseño y marca son propiedad de MENDOZA ALEMYA ADDONIS ALFREDO.
• El contenido que subas sigue siendo de tu propiedad.
• Nos otorgas una licencia limitada para procesar tu contenido exclusivamente para proveer el servicio.

8Inteligencia Artificial

Las respuestas generadas por IA son automáticas y pueden contener errores. Eres responsable de revisar y supervisar las respuestas del asistente, especialmente en consultas críticas.

9Integración con Google Calendar

• Al conectar Google Calendar, autorizas a what-o a consultar disponibilidad y a crear, actualizar o eliminar los eventos de agenda gestionados mediante la Plataforma.
• Debes tener autorización para utilizar el calendario conectado y eres responsable de revisar la exactitud de horarios, servicios, datos de contacto, reprogramaciones y cancelaciones.
• El agendamiento automático depende de la información proporcionada por tus clientes, la configuración del negocio y la disponibilidad de Google Calendar. what-o no garantiza que toda cita esté libre de errores o conflictos externos.
• Puedes revocar el acceso desde Configuración del asistente o desde los permisos de tu cuenta de Google. La revocación impide nuevas operaciones, pero no elimina automáticamente los eventos ya creados ni los registros que debamos conservar conforme a la Política de Privacidad.
• Google Calendar es un servicio independiente de Google. what-o no está afiliada ni respaldada por Google.

10Disponibilidad y Terminación

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento y podemos suspender cuentas que violen estos Términos.

11Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Montevideo, Uruguay.